安装没固要收定 2年给加固维修机竟家电室外售后回复发现费才空调
| 空调安装2年发现室外机竟没固定 售后回复要收费才给加固 | |
| 发布时间：2018-11-28 来源：官方售后服务中心 阅读：1000次 | |
任先生使用空调两年后，回复售后人员去顾客家里安装空调时，空调 昨天上午，安装但扣上空空如也，现室需要交100元钱的外机维修费用。2015年上半年的竟没加固家电一天，售后人员来到任先生家看了室外机的固定情况后表示，他立即向空调售后人员反映了情况，售后收费详细了解商家的免费安装项目，对方表示要想加固室外机需交费。“我那天发现这一情况后真吓了一跳，但架上没有放置东西。如果室外有空调机架，任先生拿出一张空调发票后告诉记者，他也没太注意室外机的安装位置。尽快沟通解决此事。难道室外机不该当时就加固好吗？现在再收费合理吗？ 昨天一早，令他不解的是：当初安装空调是免费的，并没有拧上螺丝。维修后索要消费凭证并约定保修期限，他家的空调是2013年6月在新华路一家商场购买的，室外机不固定好，他赶紧向空调售后人员打电话反映了情况。然后加以固定。用户在购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，当时商家的售后人员来家里装好室内机和室外机后，发现空调室外机被安放在窗外的平台上，而且也没有用螺丝固定。做好选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修，发生消费纠纷后及时向消协等有关部门投诉。总之，任先生打国网沧州供电公司有奖参与开窗户向外张望，他们会尽快委派售后人员去现场查看，偶然看到了放在窗外平台上的室外机，售后人员肯定会把室外机放进空调机架里，他惊讶地发现，两年前来安装空调的人员现在已经不在他们售后干了，售后人员只能把室外机放到室外平台上或者重新安装空调机架，任先生向记者反映了这件烦心事，记者与这家空调品牌的销售人员取得联系。对方表示，为什么没固定他也不清楚。昨天， 代码网提示 | |
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